Röviden: a Luxan Home Kft. Tiszafüreden gyárt konténerméretű, hegesztett acélvázas modulházakat, irodákat és kiegészítőket, kulcsrakészen. Olyan weboldalt és háttérrendszert építettem nekik, ahol a vevő online konfigurálja a házát, a csapat pár kattintással márkázott PDF-ajánlatot küld, a megrendelő online aláírással zárul – és minden érdeklődő, ajánlat és rendelés egyetlen CRM-ben látszik.

A háttér

A modulház nem impulzusvásárlás. Egy család hónapokig mérlegel: méret, alaprajz, burkolat, terasz, medence, finanszírozás, kedvezményes ÁFA. Minden kérdésre gyors és pontos válasz kell, különben a figyelem átvándorol egy másik gyártóhoz. A Luxan Home-nál a termék erős volt, a folyamat viszont szétszórt: telefon, e-mail, közösségi üzenetek, kézzel szerkesztett ajánlatok és egy füzet a visszahívásokhoz.

A cél ezért nem egy szebb weboldal volt, hanem egy rendszer, ami a látogatót végigviszi az első kattintástól az aláírt megrendelőig – és közben a csapatnak kevesebb munkát ad, nem többet.

Egy drága, konfigurálható terméknél nem a látogatószám dönt, hanem az, hogy milyen gyorsan kap a vevő pontos, szép, aláírható ajánlatot.

Az út a kattintástól az aláírásig

A vevő termékkategóriánként böngészik, a termékoldalon pedig összerakja a saját változatát: méret, kivitel, extrák – és közben látja az irányárat. A ház 3D-ben körbeforgatható, mobilon pedig kiterjesztett valóságban, valós méretben a saját kertjébe helyezhető. Ez az a pillanat, amikor a „talán” „igen”-re vált.

Az ajánlatkérés négy lépés: kiválasztás, áttekintés, adatok (irányítószám-kiegészítéssel és szállítási becsléssel), megerősítés. A kérés nem egy postafiókba fut, hanem a CRM értékesítési táblájára: a csapat telefonján push értesítés jelez, a vevő automatikus visszaigazolást kap.

A háttérben az ajánlatszerkesztő tételekből, tételenkénti ÁFA-ból és extrákból márkázott PDF-et készít, verziókkal. A vevő az e-mailből egy kattintással elfogadja vagy módosítást kér, majd a megrendelőt online aláírja. A „melyik a végleges verzió?” levelezés megszűnt.

A felszín alatt: automatizáció, ami nem felejt

A CRM-ben vizuális munkafolyamat-építő fut. Egy új ajánlat, rendelés vagy ügyfél, egy kártya áthúzása, egy elfogadott vagy lejáró ajánlat, egy késésben lévő feladat vagy egy időzítés elindíthat egy folyamatot: személyre szabott e-mail, push értesítés, feladat létrehozása, várakozás, elágazás, webhook vagy mezőfrissítés. Minden futás naplózva van, így utólag is látszik, mi történt és miért.

Időzített feladatok szinkronizálják a beszállítói katalógust, optimalizálják a képeket és rendben tartják a dokumentumokat. A külsős értékesítő partnerek saját ajánlói linket kapnak; az eladás automatikusan a megfelelő partnerhez kerül, a jutalékot pedig a rendszeren belül kérik ki. A webshopban kártyás fizetés és a Magyar Posta szállítási módjai (házhoz, csomagpont, csomagautomata, raklapos) működnek, a nagy tételek szállítási díját a rendszer a címből becsüli.

Kereső- és AI-barát alapok

Minden publikus oldal – minden egyes termékoldal is – előre renderelt HTML-ként készül saját címmel, leírással, kanonikus URL-lel, megosztási képpel és strukturált adatokkal (LocalBusiness, Product és Offer, BreadcrumbList, FAQPage, VideoObject). Így azok a robotok is látják a teljes tartalmat, amelyek nem futtatnak JavaScriptet, az AI-asszisztensek pedig llms.txt összefoglalót kapnak.

Mit jelent ez a napi működésben?

  • Egy helyen látszik minden érdeklődő, ajánlat és webshop-rendelés, státusszal.
  • Az ajánlat pár kattintással elkészül, egységes, márkázott formában.
  • Az elfogadás és az aláírás online zajlik, naplózva.
  • A csapat telefonról dolgozik, és az új érdeklődőről azonnal értesül.
  • A beszállítói katalógus magától frissül, nem kell kézzel árakat másolni.

Ha nálatok is drága, konfigurálható terméket vagy szolgáltatást adtok el, és az ajánlatkérés ma még e-mailben és táblázatban él, ugyanez a logika nálatok is felépíthető – a saját folyamataitokra szabva.